http://www.fep.umontreal.ca/formationcontinue/conflit.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9solution_de_conflit
http://www.resolutiongatineau.ca/index.php
http://www.mieuxvivre.espacedoc.net/index.php?id=275
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Non violent communication
William Ury
