1. Utiliser des messages brefs

Relier plusieurs messages courts en leur donnant un sens.

 

  1. Permettre des silences

Donner à chacun un moment pour penser à ce qui vient d’être dit et à ce qu’il, veut dire.

 

  1. Résumer le commentaire précédent avant d’ajouter son propre message.

 

  1. Vérifier si on a compris le message de l’autre.

S’assurer que ce qu’on entendu est bien ce qu’il (elle) voulait dire.

Obtenir la confirmation du participant qui s’est exprimé. Inviter les participants à faire de même.

 

  1. Donner priorité aux sentiments.

Refléter à l’autre ses sentiments.

Clarifier ce qu’on a perçu chez lui (elle).

Se centrer sur le positif.

 

  1. Compléter un sujet avant d’en aborder un autre.

S’assurer que tous les participants qui voulaient s’exprimer l’ont fait avant de changer de sujet.

 

  1. Réviser, résumer de temps à autre ce qui a été dit depuis le début de l’échange.

Souligner les ressemblances et les différences entre les pensées des participants.

 

  1. Accepter tous les points de vue, les différences.

Laisser les conflits et les ambiguïtés dans la discussion.

Respecter le droit de chacun à son opinion.

 

  1. Inclure chacun.

Obtenir tous les points de vue et tous les sentiments.

Permettre à chaque personne de dire ce qu’elle ressent et pense vraiment.

Inviter les participants réservés à s’exprimer..

 

  1. Partager l’animation autant que possible.

Inviter les participants à contribuer selon leurs habiletés.

 

 

 

 


 

 

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